「ビーウィズってブラック企業って聞くけど、実際どうなの？」
転職活動をしていると、気になる企業の評判って気になりますよね。特に、コールセンター業務を専門とするビーウィズは、その業務内容から「激務なのでは？」「ノルマが厳しそう…」といったネガティブなイメージを抱きがちです。
一方で、ビーウィズは、官公庁や大手企業を含む600社以上の顧客を抱え、コンタクトセンター業界のリーディングカンパニーとしての地位を確立しています。事業拡大に伴い、積極的に採用活動を行っているのも事実です。
では、実際のところビーウィズって「やばい」会社なの？
結論から言うと、どんな会社にも良い評判もあれば悪い口コミは必ず存在します。ビーウィズは日本を代表する企業だけあって一部ネット上の悪い評判はあるにせよ優良企業なのは間違いありません。
それにも関わらず、様々な噂が聞かれるのはなぜでしょうか？
そこで今回は、ネット上にあふれる情報の中から、良い口コミや悪い口コミ、評判についても徹底的に調査し、その真実に迫ります。待遇や福利厚生、社風、そして気になる離職率まで、包み隠さずお伝えしますので、ぜひ転職活動の参考にしてみてください。
ビーウィズで働くリスクとは？ブラック企業？やばいって本当？
ビーウィズはブラック企業なのか？やばいって本当なのか？
結論から言うと、一概に「ブラック企業」と断定することはできないということです。
なぜなら、働きやすさは、個人の価値観や仕事に対する考え方、そして配属部署や上司との相性によって大きく異なるからです。
しかし、転職サイトや口コミサイトには、ビーウィズで働くことのリスクや課題を示唆する情報も存在します。
そこで、ここでは、ビーウィズで働く上で考えられるリスクについて、具体的な口コミや評判を交えながら、以下の3つの観点から詳しく解説していきます。
- 労働時間・残業: 本当に定時に帰れるのか、残業が多い部署や時期、みなし残業の実態について
- パワハラ・人間関係: 女性が多い職場環境ならではのトラブルや、実際にあったハラスメント事例、会社の対応について
- 給与・待遇: 職種別の年収相場、昇給・賞与の実態、福利厚生や休暇制度の利用しやすさについて
これらの情報を参考に、あなたがビーウィズで働く上で、どのようなリスクを許容できるのか、また、どのような点に注意すべきなのかを事前に理解しておくことが大切です。
労働時間：残業の実態は？部署や時期によって異なる？
ビーウィズの平均残業時間は27時間と、一般職の平均である16時間と比較すると長めです。ただし、これはあくまでも平均値であり、部署や時期、担当するプロジェクトによって大きく変動します。
残業が多い傾向にあるとされる部署としては、クライアント企業の窓口となり、コールセンターの運営管理を行う「オペレーション部門」が挙げられます。
実際に、転職サイトの口コミには以下のような声が寄せられています。
- 「オペレーション部門は、クライアント企業の要求に応えるために、残業が常態化している。特に新規プロジェクトの立ち上げ時期は、深夜残業も珍しくなかった。」（元社員・オペレーション部門）
- 「繁忙期には、月の残業時間が60時間を超えることもあった。体力的にきつく、プライベートの時間もほとんど取れなかった。」（元社員・オペレーション部門）
一方で、これらの口コミは、あくまで一部の意見であり、残業時間については、会社全体として、働き方改革を推進し、業務効率化や有給休暇の取得促進に取り組んでいます。
実際に、「ノー残業デーの設置や、業務効率化のためのツール導入など、会社として残業削減に積極的に取り組んでいる姿勢が見られる。」（現社員・人事部）といった声も聞かれます。
また、残業が少ない部署に配属された場合は、ワークライフバランスを保ちながら働くことも可能です。
- 「経理部では、残業はほとんどなく、定時に退社することがほとんどだった。ワークライフバランスが取りやすく、働きやすい環境だった。」（元社員・経理部）
また、ビーウィズでは**みなし残業（30時間分）**が設定されています。
事前に残業代込みの給与体系となっているため、残業時間が30時間を超えた場合にのみ、超過分の残業代が支給されます。
この点について、口コミでは以下のような意見がありました。
- 「みなし残業の範囲内であれば、残業代が支給されないため、サービス残業のような気持ちになった。」（元社員・オペレーション部門）
- 「残業が少ない部署に配属された場合は、みなし残業制度はメリットが大きいと感じた。」（元社員・人事部）
パワハラはある？ 女性が多い職場環境の実態は？
ビーウィズは女性社員の割合が多い会社ですが、一部ではパワハラや人間関係のトラブルに関する口コミも見られます。
具体的な口コミとしては、
- 「上司から人格を否定されるような発言を繰り返し受けた。パワハラに耐えられず、退職を決意した。」（元社員・コールセンタースタッフ）
- 「ノルマ達成のために、上司からプレッシャーをかけられ続け、精神的に疲弊してしまった。相談できる窓口もなく、退職せざるを得なかった。」（元社員・営業事務）
など、上司からの厳しい指導や、ノルマに対するプレッシャーから、精神的な苦痛を訴える声も上がっています。
しかしこれらの口コミはあくまでも一部の意見であり、特に従業員数の多い大手会社の口コミではかなりの割合で見られる評判であることも留意する必要があります。実際に、働く人の多くは、人間関係に満足しているという意見もあります。
- 「上司や同僚は親切で、サポート体制もしっかりしていると感じた。女性が働きやすい環境だった。」（現社員・コールセンタースタッフ）
- 「産休・育休制度を利用し、職場復帰後も時短勤務制度を利用しながら、仕事と育児を両立することができた。福利厚生が充実している点は評価できる。」（現社員・営業事務）
ビーウィズでは、ハラスメント防止のための研修や相談窓口を設けるなど、社員が働きやすい環境づくりに取り組んでいます。
また、女性管理職の割合も高く、女性がキャリアアップを目指せる環境が整っている点は、大きな魅力と言えるでしょう。
給与・待遇：職種別の年収相場は？福利厚生は充実している？
ビーウィズの平均年収は494万円です。
職種別に見ると、コールセンターのスーパーバイザーは430万円～460万円、カスタマーサポートは204万円という情報もあります。
給与水準については、
- 「コールセンターのスーパーバイザーの仕事は責任が重いにもかかわらず、年収は低く、割に合わないと感じていた。」（元社員・コールセンタースーパーバイザー）
- 「昇給は年1回で、昇給額はわずか数千円程度。モチベーションが上がらなかった。」（元社員・営業事務）
といった声も聞かれます。
しかし、これらの口コミは、あくまでも一部の意見であり、評価制度については、個人の実績や能力を正当に評価する制度を導入しており、頑張り次第で昇給やキャリアアップも目指せる環境です。
福利厚生としては、独身寮、家賃補助、家族手当、通勤手当などがあります。
社宅や住宅手当が充実しており、経済的に余裕が生まれるという口コミもあります。
- 「家賃補助があったため、都心部でも比較的安い家賃で生活することができた。」（現社員・コールセンタースタッフ）
また、カフェテリアプランを利用することで、人間ドックなどの恩恵を受けることも可能です。
その他にも、**育児休暇、介護休暇、慶弔見舞金、確定拠出年金、従業員持株会、福利厚生サービス「ベネフィット・ワン」**などがあります。
健康保険は**「関東ITソフトウェア健康保険組合」**に加入しており、医療費の還付や出産一時金の付加給付などの制度が充実しています。
ビーウィズは離職率が高い？
企業研究を進める上で、離職率は気になるポイントの一つです。平均勤続年数が約8.2年であるビーウィズは、一般的に見て離職率が高いと言えるのでしょうか？
ここでは、公開情報や口コミから読み解けるビーウィズの離職率の実態と、その背景にある要因について、詳しく解説していきます。
平均勤続年数6年という数字：他社と比べて離職率は高い？低い？
ビーウィズの平均勤続年数は約8年です。
一般的に、日本の企業の平均勤続年数は、近年増加傾向にあり、令和2年時点で14.9年となっています。（厚生労働省「令和2年 賃金構造基本統計調査」）。
単純に数字だけ見ると、ビーウィズの平均勤続年数は、全国平均と比較して短いと言えます。
しかし、業種や職種によって平均勤続年数は大きく異なり、コールセンター業界は、他業界と比較して、平均勤続年数が短くなる傾向があります。
これは、コールセンター業務の特性上、お客様との対応に追われるなど、業務負荷が高くなりやすいことや、給与水準が低い場合があることなどが要因として考えられます。
なぜ辞める？退職理由を徹底分析！
ビーウィズの退職理由として、口コミサイトなどで多く見られるのは、以下の3点です。
- キャリアアップ: 「コールセンター業務の経験を活かして、キャリアアップを目指したかったが、社内での昇進機会が限られていると感じた。」（元社員・コールセンタースタッフ）
- 労働時間・ワークライフバランス: 「残業が多く、プライベートの時間がなかなか取れなかった。ワークライフバランスを重視した働き方がしたかった。」（元社員・オペレーション部門）
- 給与・待遇: 「給与水準が低く、昇給もあまり期待できなかった。他の企業から、より良い条件のオファーを受けたため、転職を決意した。」（元社員・営業事務）
これらの口コミを見ると、ビーウィズでは、自身のキャリアプランやライフスタイルと会社の制度や環境とのミスマッチが、退職理由の一つになっていると考えられます。
定着率UPに向けた企業の取り組み
ビーウィズでは、従業員の定着率向上に向けて、様々な取り組みを行っています。
- 多様なキャリアパス: コールセンター業務だけでなく、営業や企画、管理部門など、様々な職種へのキャリアチェンジの機会を設けています。
- 研修制度の充実: 未経験者向けの研修や、スキルアップのための研修など、社員の成長をサポートする制度が充実しています。
- 働き方改革の推進: テレワークやフレックスタイム制の導入など、柔軟な働き方ができる環境づくりを進めています。
これらの取り組みによって、従業員の満足度やエンゲージメントを高め、定着率向上を目指しています。
ビーウィズの年収は？
転職を考える上で、年収は重要な要素の一つです。ビーウィズの年収は、他の企業と比べて高いのでしょうか？それとも低いのでしょうか？
ここでは、ビーウィズの年収について、公開されている情報や口コミを元に、詳しく解説していきます。
平均年収494万円！職種・年齢別に見た年収相場は？
ビーウィズの平均年収は494万円です。（2023年時点）
ただし、これはあくまでも平均値であり、実際の年収は、職種、年齢、経験、能力によって大きく異なります。
例えば、転職サイトなどで公開されている情報によると、
- コールセンタースタッフ: 年収300万円～400万円程度
- コールセンタースーパーバイザー: 年収400万円～500万円程度
- 営業: 年収400万円～600万円程度
- 管理部門スタッフ: 年収450万円～550万円程度
といった範囲で推移しているようです。
年収UPは可能？昇給・賞与の実態
ビーウィズの昇給は、年1回（4月）です。
昇給額は、人事評価によって決定されますが、口コミによると、昇給額は年間で数千円～1万円程度と、あまり高くないという声も聞かれます。
賞与は、年2回（7月、12月）支給されます。
支給額は、会社の業績や個人の人事評価によって決定されますが、平均すると、年間で2ヶ月分程度と言われています。
キャリアパスと年収の関係性
ビーウィズで年収をアップさせるためには、昇進・昇格を目指すことが一般的です。
例えば、コールセンタースタッフであれば、
- コールセンタースーパーバイザー
- トレーナー
- 品質管理担当者
といったキャリアパスがあります。
また、営業部門や管理部門への異動も可能です。
積極的にチャレンジし、実績を残していくことで、昇進・昇格のチャンスを掴み、年収アップを目指せる環境と言えるでしょう。
ビーウィズで働くメリットは？
ここまで、ビーウィズの離職率や年収、働き方などについて見てきましたが、一方で、ビーウィズで働くことの魅力やメリットも数多く存在します。
特に、大手企業と取引実績がある安定基盤、未経験から成長できる教育体制、そして女性が長く働きやすい環境づくりは、ビーウィズの大きな魅力と言えるでしょう。
ここでは、求人情報や口コミから読み解ける、ビーウィズで働く具体的なメリットについて、詳しく解説していきます。
メリット1：未経験から挑戦できる！充実の研修制度でスキルアップ
ビーウィズは、未経験からでも安心して業務をスタートできるよう、充実した研修制度を用意しています。
- 新入社員研修: ビジネスマナーやコンプライアンス、社内システムの使い方など、社会人としての基礎を学ぶことができます。
- 職種別研修: コールセンター業務の基礎知識や、お客様対応のロールプレイングなど、実践的なスキルを身につけることができます。
- 階層別研修: リーダーシップやマネジメントなど、キャリアアップに必要なスキルを習得することができます。
また、業務に必要な資格取得を支援する制度もあり、スキルアップを目指せる環境が整っています。
実際に、「未経験からチャレンジできる研修制度が充実しており、安心して業務をスタートすることができた。」（現社員・コールセンタースタッフ）といった口コミもあります。
メリット2：女性が働きやすい！充実の福利厚生と働き方改革
ビーウィズは、女性が長く働き続けられるよう、福利厚生や働き方改革にも力を入れています。
- 産休・育休制度: 取得率はほぼ100%で、復帰後の時短勤務制度も利用しやすいため、仕事と育児を両立しやすい環境です。
- 育児短時間勤務制度: 小学校3年生までの子どもがいる場合、1日最大2時間までの時短勤務が可能です。
- 時差出勤制度: 業務状況に応じて、始業・終業時間を調整することができます。
これらの制度を利用することで、プライベートの時間もしっかり確保しながら、長く働き続けることができます。
実際に、「産休・育休制度を取得し、職場復帰後も、周りのサポートを受けながら、仕事と育児を両立して働くことができています。」（現社員・営業事務）といった口コミも多数見られます。
メリット3：安定基盤で長く働ける！官公庁や大手企業との取引多数
ビーウィズは、官公庁や大手企業を含む600社以上の顧客基盤を持つ、コンタクトセンター業界のリーディングカンパニーです。
景気に左右されにくい安定した事業基盤を築いているため、将来の不安なく、長く働き続けたいと考えている方にとって、魅力的な選択肢と言えるでしょう。
また、大手企業のプロジェクトに携わる機会も多く、幅広い業務経験を積むことができます。
様々な業界の顧客と関わる中で、ビジネススキルやコミュニケーション能力を磨きたいと考えている方にもおすすめです。
ビーウィズに向いてる人は？
ビーウィズは、成長意欲が高く、積極的にチャレンジする人にとって最適な環境です。特に、コミュニケーション能力を活かして、お客様に寄り添ったサービスを提供したいと考えている人にとっては、大きなやりがいを感じられる職場と言えるでしょう。
ここでは、ビーウィズの社風や仕事内容、求める人物像などに触れながら、具体的にどんな人が向いているのかを解説していきます。
「成長したい！」という意欲の高い人
ビーウィズは、社員一人ひとりの成長をサポートする環境が整っています。
充実した研修制度や資格取得支援制度などを活用し、積極的にスキルアップを目指せる環境です。
また、上司や先輩社員からのフィードバックも積極的に行われており、自身の成長を日々実感しながら働くことができます。
未経験からでも、成長意欲があれば、着実にキャリアアップを目指せる環境です。
人と話すこと、人の役に立つことが好きな人
ビーウィズの主軸であるコンタクトセンター業務は、お客様とのコミュニケーションが中心となります。
お客様の悩みや疑問を解決するために、丁寧なヒアリング力や分かりやすい説明力、そして、お客様に寄り添うホスピタリティ精神が求められます。
「誰かの役に立ちたい」「人の役に立つことで喜びを感じられる」というタイプの人は、ビーウィズの仕事を通して、大きな達成感を味わえるでしょう。
チームワークを大切にできる人
ビーウィズでは、チームで協力して目標達成を目指す風土が根付いています。
コールセンター業務だけでなく、営業や管理部門など、どの部署においても、チームワークは非常に重要視されています。
そのため、周囲と協力しながら業務を進めることが得意な人や、チームで目標を達成する喜びを分かち合いたいと考えている人に向いています。
変化を楽しめる柔軟性のある人
コンタクトセンター業界は、常に新しい技術やサービスが生まれており、変化の激しい業界です。
ビーウィズも、時代の変化に合わせて、新しいシステムの導入や業務フローの見直しなど、常に進化を続けています。
そのため、変化に対して柔軟に対応できることや、新しいことを積極的に吸収していこうという姿勢が求められます。
ルーティンワークではなく、変化のある環境で、常に新しいことに挑戦したいと考えている人に向いていると言えるでしょう。
ビーウィズへの転職情報
ビーウィズは、全体の約4割が中途採用の社員です。そのため、積極的に転職者を受け入れている土壌のある会社と言えます。
ビーウィズへの転職を検討している方は、求人情報や選考対策、そして転職活動に役立つサービスについて、事前にしっかりと理解しておくことが大切です。
ここでは、応募書類の作成ポイントや面接で聞かれること、そして転職サイト・転職エージェントの活用方法など、ビーウィズへの転職活動を成功させるための情報をまとめました。
求人情報はどこで探す？
ビーウィズの求人情報は、以下の方法で探すことができます。
- 企業ホームページ: ビーウィズの採用ページでは、新卒採用・中途採用ともに、最新の募集要項や会社情報、社員インタビューなどが掲載されています。
- 転職サイト: リクナビNEXT、マイナビ転職、dodaなどの大手転職サイトでは、ビーウィズの求人情報が掲載されることがあります。
- 転職エージェント: 転職エージェントでは、ビーウィズの非公開求人情報や、企業の内部情報などを得られることがあります。
選考対策：応募書類・面接でアピールするポイントは？
ビーウィズの選考は、書類選考、一次面接、二次面接、最終面接といった流れで行われることが一般的です。
応募書類作成のポイント
- 志望動機: なぜ、数ある企業の中からビーウィズを選んだのか、そして、ビーウィズでどんな仕事に挑戦したいのかを具体的に伝えましょう。
- 自己PR: これまでの経験を通して、どのようなスキルや知識を身につけてきたのかを、具体的なエピソードを交えながらアピールしましょう。
- ビーウィズへの理解: 企業理念や事業内容、ビジョンなどを理解し、共感できる点を盛り込みましょう。
面接で聞かれること
- 志望動機: なぜ、ビーウィズで働きたいのか、そして、どんな仕事をしたいのかを具体的に説明しましょう。
- 自己PR: あなたの強みや能力、経験などをアピールしましょう。
- 職務経験: 過去の職務経験について、具体的なエピソードを交えながら説明しましょう。
- 転職理由: なぜ、転職を希望するのかを明確に伝えましょう。
- ビーウィズでどのように活躍したいか: あなたのスキルや経験を活かして、どのようにビーウィズに貢献したいのかを具体的に説明しましょう。
- キャリアプラン: 将来、あなたはどのようなキャリアを築いていきたいのかを伝えましょう。
- 質問: 逆質問は、あなたの熱意を伝えるよい機会です。事前に質問をいくつか用意しておきましょう。
転職サイト・転職エージェントの活用方法
転職活動を行う際は、転職サイトや転職エージェントを活用することで、効率的に求人情報を得たり、企業との面接設定などを依頼することができます。
- 転職サイト: 希望する勤務地や職種、年収などの条件で求人を検索することができます。また、企業の口コミや評判なども確認できます。
- 転職エージェント: 企業の内部情報や選考に関するアドバイスなども提供してくれるため、転職活動が初めての方や、より有利に転職活動を進めたい方におすすめです。
ビーウィズは、成長意欲の高い人材を求めています。
企業研究をしっかり行い、自身の経験やスキルをアピールすることで、きっと転職を成功させることができるでしょう。
会社概要
| 項目 | 内容 |
| 会社名 | ビーウィズ株式会社 |
| 所在地 | 〒163-1032 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F |
| 設立 | 2000年5月12日 |
| 資本金 | 8憶9,359万8千円（2024年5月31日） |
| 代表者 | 代表取締役社長 森本 宏一 |
| 事業内容 | コンタクトセンター事業、CRMシステム開発・販売事業、人材派遣事業（許可番号：派13-304767）、有料職業紹介事業（許可番号：13-ユ-304429）、BPO事業 |
| 従業員数 | 8,784名（2024年5月末現在）正社員・契約社員・アルバイト含む |
【結論】ビーウィズは結局どうなの？入社前に知っておくべきこと
ここまで、ビーウィズについて、良い点だけでなく、リスクや気になる点も含めて解説してきました。
改めて、ビーウィズで働く上で押さえておきたいポイントをまとめると、
メリット
- 未経験から挑戦できる！充実の研修制度でスキルアップできる
- 女性が働きやすい！充実の福利厚生と働き方改革が進んでいる
- 安定基盤で長く働ける！大手企業との取引多数で安定性抜群
気になる点
- 部署や時期によっては残業が発生する可能性がある
- 一部の口コミでは、職場環境や人間関係に関するネガティブな意見も散見される
- 年収は、職種や経験によって大きく異なる
上記を踏まえて、ビーウィズは、
- チャレンジ精神旺盛で、成長意欲の高い人
- コミュニケーション能力を活かして、お客様に寄り添ったサービスを提供したい人
- チームワークを大切にしながら、目標達成に向けて努力できる人
にとって、非常に魅力的な職場環境と言えるでしょう。
転職は、人生における大きな転換期です。
転職活動の際には、様々な情報収集を行い、企業について深く理解した上で、ご自身のキャリアプランや価値観と照らし合わせて、最適な選択をしてください。
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